El contenido de viajes y los usuarios de smartphones

Las posibilidades que brinda un teléfono inteligente son casi infinitas y sólo están limitadas por las aplicaciones que cada usuario descarga para dar respuesta a sus necesidades móviles.

Que una cantidad importante de viajeros de negocios ya utilizan sus dispositivos móviles para hacer seguimientos durante su viaje, reservar hoteles o alquilar un coche, así como conocer información de vuelos demorados o conexiones no es información nueva. Sin embargo, hasta el momento se desconocía cómo se traducía el uso de los smartphones en cuanto al turismo.

En estudio realizado por ComScore se encontró que la mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes utilizan sus dispositivos para tener acceso al contenido de los viajes.

El estudio realizado por ComScore encontró que el 51% de los propietarios de teléfonos móviles como iPhone, Android, Windows y los dispositivos Blackberry acceden a productos relacionados con los viajes, servicios y otros contenidos relacionados en sus móviles.

Por otra parte, uno de cada cinco hace una reserva de hotel o un vuelo en sus móviles, mientras que cuatro de cada cinco usuarios incluidos en la encuesta acceden a información relacionada con vuelos u hoteles.

Estos datos muestran por primera vez que la mayoría de los usuarios de smartphones están utilizando sus dispositivos para revisar el contenido de viajes. Y el desglose de la información y las acciones que los usuarios realizan a través de sus dispositivos resulta de gran utilidad para el sector turístico:

Respecto de los vuelos, los usuarios de smartphones:

  • Chequean precios de pasajes aéreos – 26%
  • Busca el número de teléfono de una aerolínea – 25%
  • Consulta loa horarios de los vuelos – 25%
  • Verifica horarios de llegada y demoras – 25%
  • Busca información del aeropuerto – 24%
  • Compra un vuelo o hace check in – el 21%
  • Recibe alertas de precios para los vuelos – 19%
  • Reserva un vuelo – 18%
  • SMS de alertas de un estado de los vuelos – 17%
  • Seguimiento del estado de una pieza de equipaje registrada – 13%
  • Cancela un vuelo – 10%

Respecto de los hoteles, los usuarios de smartphone:

  • Buscan la dirección del hotel – 29%
  • Investigan atracciones y cosas que hacer cerca de mi hotel – 23%
  • Investigan lugares para comer cerca de mi hotel – 22%
  • Lea la crítica del hotel – 22%
  • Compara los precios de hoteles y disponibilidad – 21%
  • Reserva una habitación de hotel – 18%
  • Recibe las alertas de precios en los hoteles – 18%
  • Investiga el transporte terrestre cerca del hotel – 17%
  • Cancela una reserva de hotel – 10%
Fotografía:  Robert Scoble en Flickr
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